Ý tưởng về kiwin nảy sinh từ một nhận thức đơn giản nhưng sâu sắc: người Việt Nam yêu thích giải trí cá cược, nhưng hầu hết các nền tảng quốc tế lại không thực sự hiểu họ. Giao diện bằng tiếng Anh, tỷ lệ quy đổi tiền tệ phức tạp, dịch vụ hỗ trợ chậm chạp và không có ai nói tiếng Việt ở đầu dây kia – đó là thực trạng mà hàng triệu người chơi từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh đang phải chấp nhận.
Nhóm sáng lập kiwin – những người có hàng chục năm kinh nghiệm trong ngành công nghệ và giải trí trực tuyến – quyết định thay đổi điều đó. Họ muốn xây dựng một nền tảng mà ở đó, người chơi Việt cảm thấy được phục vụ đúng nghĩa: giao diện tiếng Việt tự nhiên, thanh toán qua MoMo hay ZaloPay chỉ vài giây, tỷ lệ cược hiển thị bằng VNĐ không cần quy đổi, và một đội ngũ hỗ trợ người Việt thực sự trực chiến 24 giờ mỗi ngày.
"Chúng tôi không xây dựng một sản phẩm cho thế giới rồi dịch sang tiếng Việt – chúng tôi xây dựng kiwin từ đầu cho người Việt Nam."
Sau nhiều tháng nghiên cứu và phát triển, kiwin ra mắt phiên bản đầu tiên với sảnh casino live, game bài truyền thống và đá gà trực tiếp – ba hình thức giải trí phổ biến nhất trong cộng đồng người chơi Việt. Phản hồi từ người dùng sớm ở Đà Nẵng, Cần Thơ và Hải Phòng ngay lập tức cho thấy kiwin đang đi đúng hướng.
Ngày nay, kiwin không còn là startup nhỏ nữa. Với hơn 2 triệu thành viên đăng ký, đội ngũ hơn 200 nhân sự và kho game hơn 500 tựa từ các nhà phát hành hàng đầu thế giới, kiwin đã khẳng định vị thế là một trong những nền tảng cá cược trực tuyến uy tín nhất dành cho người Việt. Nhưng dù quy mô có lớn đến đâu, triết lý từ ngày đầu vẫn không thay đổi: mọi quyết định đều xuất phát từ câu hỏi "điều này có tốt hơn cho người chơi Việt Nam không?"