Chính Sách Bảo Mật
Của kiwin

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà kiwin ("chúng tôi", "kiwin") thu thập từ người dùng ("bạn", "Thành viên") khi bạn truy cập, đăng ký, và sử dụng website kiwin.one cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết đến từ nền tảng kiwin. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho họ.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của kiwin, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin theo Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Chính sách, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ kiwin.

kiwin thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

2.2 Dữ liệu thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả game.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành (không thu thập GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên trình duyệt (xem mục 6 để biết thêm chi tiết).

kiwin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên sử dụng dịch vụ kiwin, phòng chống gian lận và đa tài khoản.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài sản của người dùng.
• Tuân thủ pháp lý và AML: Phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tiếng Việt.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải tiến giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng kiwin.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi và khuyến mãi phù hợp (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin từ kiwin).

kiwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản kiwin.
• Sự đồng ý: Đối với các xử lý tùy chọn như gửi email marketing, kiwin chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích nâng cao dịch vụ dựa trên lợi ích hợp pháp của kiwin trong việc vận hành nền tảng an toàn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý về hồ sơ tài chính, phòng chống rửa tiền và các quy định liên quan.

kiwin không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch với MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác. Các bên này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Dữ liệu game được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm game (ví dụ: Evolution Gaming, Pragmatic Play) chỉ ở mức cần thiết để vận hành game. Không có thông tin tài chính hay thông tin nhận dạng đầy đủ nào được chia sẻ.
• Tuân thủ pháp lý: kiwin có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của kiwin.
• Bảo vệ an toàn: Chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng trong trường hợp phát hiện hoạt động tội phạm hoặc mối đe dọa an toàn.

kiwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.

Các loại cookie kiwin sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cốt lõi của kiwin. Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với kiwin để chúng tôi có thể cải thiện sản phẩm.
• Cookie tùy chọn: Lưu nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt tài khoản để không phải cài đặt lại mỗi lần đăng nhập.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến hoạt động đăng nhập và sử dụng dịch vụ kiwin.

kiwin áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 đảm bảo mọi dữ liệu truyền giữa bạn và máy chủ kiwin đều được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, giấy tờ KYC) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với xác thực đa yếu tố mới có thể truy cập hệ thống dữ liệu người dùng.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật kiwin theo dõi hệ thống liên tục để phát hiện các mối đe dọa và hoạt động bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: kiwin thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ để xác định và vá lỗ hổng.

Dữ liệu người dùng kiwin được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn quốc tế với các biện pháp bảo mật vật lý nghiêm ngặt.

Là người dùng kiwin, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà kiwin đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp nhất định (lưu ý: một số dữ liệu phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu kiwin tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý nhận email marketing bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ kiwin.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ kiwin qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" và mô tả yêu cầu cụ thể. kiwin sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.

kiwin lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho từng mục đích cụ thể:

Sau khi hết thời gian lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

Dịch vụ kiwin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. kiwin không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi, kiwin sẽ xóa ngay lập tức thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản tại kiwin, vui lòng liên hệ [email protected] để chúng tôi xử lý ngay.

kiwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Đối với các thay đổi quan trọng, kiwin sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ kiwin trong 30 ngày trước khi thay đổi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật gần nhất" ở đầu tài liệu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kiwin sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách kiwin xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email quyền riêng tư: [email protected] – tiêu đề email: "Yêu cầu về quyền riêng tư"
• Live Chat: Trực tiếp tại kiwin.one – phản hồi trong vòng 5 phút
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt

kiwin cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn và lý do.